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Ancien client Numericable ? Rendez-vous sur l’Espace client SFR Altice !

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A la suite d’une souscription à un abonnement Numericable, l’opérateur vous ouvrait un compte sur votre espace client en vous transmettant un identifiant de connexion et un mot de passe. Depuis le rachat du groupe SFR, Numericable ne vend plus d’offres internet. C’est cependant sous la marque de SFR Altice, qu’il commercialise encore des offres internet sur son réseau FTTLA. L’Espace client Numericable reste accessible en consultation, cependant c’est via le site de SFR que les anciens abonnés doivent se connecter pour accéder à leur nouvel espace client afin de gérer leur facture, leur consommation et données personnelles. On vous explique tout sur Cablebox-news !

Infos — Souscription Numericable : 09 87 67 38 02 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Souscrire en ligne.

  • L'essentiel :
  • Avant l’opération de fusion entre SFR et Numericable, ce dernier permettait à ses abonnés de se connecter à un Espace client, divisé en trois parties : abonnement, consommation et facture, puis données personnelles.
  • Aujourd’hui l’Espace client Numericable reste seulement disponible pour consulter vos dernières factures.
  • C’est désormais via le portail SFR que les anciens clients Numericable doivent se connecter pour accéder à leur Espace client.

Que reste t-il de mon Espace client Numericable ?

Vous faîtes parti des anciens clients Numericable ? Suite à la disparition de ses offres internet, l’opérateur a décidé de limiter l’utilisation de ses “Espace client”. En effet, celui-ci reste désormais accessible en consultation uniquement afin que vous puissiez continuer de visualiser vos anciennes factures.

Pour vous connecter sur votre Espace client Numericable c’est simple :

Une fois arrivé sur la page de connexion, renseignez les champs “Identifiant” et “Mot de passe”, puis cliquez sur “s’identifier”. Il est possible, en cochant la case “Se souvenir de moi” de ne pas avoir à remplir ces champs à chaque visite.

L’Espace “consommation et factures” vous permet de consulter vos informations de consommation téléphonique ainsi que les contenus télévisuels payants consommés du mois précédent, comme la VOD dans la section “Suivi Conso”.

Le bouton “Détail de la consommation” énumère tous les points de votre consommation :

 

  • Pour la VOD : titre de la vidéo, date d’achat, prix de la vidéo,

  • Pour les appels téléphoniques : numéros appelés, temps de conversation, prix de l’appel (si le numéro appelé est surtaxé).

Nouvel Espace client SFR pour les anciens abonnés Numericable

Comment accéder à l’Espace client SFR ?

Afin de vous connecter à votre nouvel Espace client SFR, l’opérateur vous envoie un SMS ou email sur votre compte actuel, afin de vous communiquer vos nouveaux identifiants et mot de passe SFR.

Après vous être connecté à votre nouvel Espace client, SFR vous fournit également une nouvelle adresse mail, indiquée dans votre mail de bienvenue. Votre boite mail Numericable reste cependant encore active.

Si vous êtes déjà client SFR Altice, dans ce cas, il vous suffit de vous connecter sur l’Espace client en ligne et de renseigner votre identifiant et mot de passe.

Votre identifiant correspond à votre numéro de téléphone pour les clients SFR Mobile, et à votre adresse mail pour les clients box internet SFR.

Votre espace client SFR est disponible 24h/24, 7j/7, depuis n’importe lequel de vos appareils : ordinateur, mobile ou tablette.

Pour plus d'information sur votre Espace client SFR, contactez Selectra au 09 87 67 96 18 pour qu'un conseiller réponde à vos questions ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

Quelle est l’utilisation de l’Espace client SFR ?

L’Espace client SFR Altice permet d’accéder aux mêmes services que celui de Numericable.

Il réunit la gestion des offres internet SFR en ADSL, FTTH mais également des box Fibre FTTLA, hérité du réseau Numericable. Cet espace concerne également les abonnés des forfaits mobile SFR. Il représente une alternative pratique et efficace au service client de l’opérateur. Pour souscrire un abonnement internet chez SFR, contactez nous au 09 87 67 96 18 !

Ainsi, à travers ce nouvel espace client SFR vous pourrez consulter vos consommations, modifier certaines de vos options, et accéder à diverses fonctionnalités. Voici un récapitulatif des nombreux services dont vous disposez :

  • Suivi de conso.

  • Suivi de commande, remboursement, déménagement

  • Consultation de factures. Ce service vous permet d’avoir un accès illimité à vos factures détaillées des 24 derniers mois, avec la possibilité de les télécharger et de les imprimer à n’importe quel moment. De plus, SFR vous offre un accès au détails de vos communications hors forfait.

  • Modification de vos options : cette section présente un récapitulatif de votre abonnement et de ses particularités (internet, télévision, téléphonie fixe et matériel utilisé). Chacune d’entre elle peut être gérée depuis l’espace client.

  • Mise à jour de vos données personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email. Ce menu de l’espace personnel en ligne offre la possibilité à l’abonné de modifier ses coordonnées (email, adresse, etc.) via la rubrique “Modifier mes coordonnées”. En entrant dans “Modifier mes coordonnées”, vous pouvez également faire à part à Numericable d’un déménagement en cliquant sur “Je déménage en France” ou “Je déménage à l’étranger”. Enfin, l’onglet “données personnelles” vous offre la possibilité de changer votre mot de passe de connexion à l’espace client.

Infos — Souscription Numericable : 09 87 67 38 02 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
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