L'offre TV Numericable est devenue SFR TV

Numericable était historiquement le principal opérateur de câble en France, s'appuyant sur un réseau hybride fibre-coaxial (HFC, puis FTTLA) déployé à partir des années 1980-90. En 2014, Numericable rachète SFR et fusionne avec lui pour former Numericable-SFR. Deux ans plus tard, en avril 2016, le groupe renonce à la marque Numericable au profit de SFR, jugée plus forte commercialement. Depuis cette date, il n'est plus possible de s'abonner à Numericable : toutes les offres, y compris celles qui exploitent l'ancien réseau câble Numericable, sont commercialisées sous la marque SFR.

Concrètement, les anciennes offres Numericable par câble ont été rebaptisées Box SFR THD (Starter THD, Power THD, Premium THD). Elles utilisent toujours la technologie FTTLA héritée du câble Numericable, progressivement remplacée par la fibre jusqu'à l'abonné (FTTH). L'offre TV qui accompagne ces box s'appelle désormais SFR TV, avec 160 ou 200 chaînes selon le niveau d'abonnement, accessibles via un décodeur, une application mobile et le site tv.sfr.fr.

Si vous êtes encore client sous un contrat Numericable d'origine, sachez que votre facturation, votre service client et vos services TV sont tous gérés par SFR. Vous pouvez même continuer à accéder à un espace client Numericable pour retrouver vos anciennes factures, mais la gestion courante de votre compte se fait désormais via l'espace client SFR.

Comment bénéficier de la TV Numericable aujourd'hui ?

Client SFR ou nouveau souscripteur : la voie normale

Pour profiter de l'offre anciennement connue sous le nom de Numericable TV, il faut souscrire une Box SFR (fibre, ADSL, ou 5G Box) incluant le décodeur TV. Le bouquet TV est alors inclus gratuitement dans l'abonnement :

  • Box Starter et Box Power S : 160 chaînes incluses ;
  • Box Power et Box Premium : 200 chaînes incluses.

Dans les zones autrefois couvertes par le réseau câble Numericable, SFR commercialise toujours des offres THD (Starter THD, Power THD, Premium THD) qui exploitent cette infrastructure FTTLA. Un test d'éligibilité sur le site SFR permet de savoir quelle technologie est disponible à votre adresse (fibre FTTH, câble FTTLA, ou ADSL).

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Peut-on avoir un abonnement Numericable TV uniquement ?

C'est l'une des questions les plus fréquemment posées : existe-t-il un abonnement Numericable TV uniquement, sans Internet ni téléphone ? La réponse est non. À l'époque de Numericable, il existait des offres TV seule par câble, mais depuis la bascule vers SFR, cette formule n'est plus commercialisée. La TV SFR est toujours couplée à une offre Internet fixe (box fibre, câble ou ADSL), et ne peut pas être souscrite indépendamment.

Le tarif d'une Numericable TV seule n'existe donc plus en tant que tel : le coût du service TV est intégré dans celui de la box Internet. Les seules options payantes facturées séparément sont les bouquets thématiques optionnels (cinéma, sport, jeunesse, international) et les plateformes de streaming ajoutées au forfait (Netflix, Disney+, Prime Video).

Pour les foyers qui souhaitent uniquement regarder la télévision sans prendre d'abonnement Internet, les alternatives ne passent pas par SFR : il faut se tourner vers la TNT (gratuite), un récepteur satellite (Fransat ou TNT Sat), ou des services de streaming TV indépendants (Molotov, Canal+, plateformes SVOD).

Mon ancien décodeur et ma télécommande Numericable fonctionnent-ils encore ?

Les anciens décodeurs Numericable (LaBox, notamment les modèles fibre par câble des années 2010) ont été progressivement remplacés par les décodeurs SFR au fur et à mesure des renouvellements de matériel. Si vous utilisez encore un décodeur Numericable de génération ancienne, il peut continuer à fonctionner tant qu'il est compatible avec le réseau et les flux SFR, mais il ne bénéficiera ni des dernières fonctionnalités (4K UHD, Restart, enregistrement multiple, Picture in Picture) ni des mises à jour logicielles récentes.

Le matériel fourni aujourd'hui avec les offres box est :

Décodeur TV fourni selon l'offre SFR
Offre SFR Décodeur TV inclus Qualité
Starter / Power S Décodeur SFR Box 7 TV HD
Power / Premium Décodeur SFR Box 8 TV 4K UHD

Si votre décodeur Numericable montre des signes de faiblesse (lenteurs, plantages, chaînes manquantes), vous pouvez demander son remplacement auprès du service client SFR. Le remplacement est généralement gratuit en cas de panne ou de matériel considéré comme obsolète par l'opérateur. Dans les autres cas, des frais peuvent s'appliquer selon le modèle demandé.

Concernant la télécommande Numericable, le principe est le même : si elle est associée à un ancien décodeur Numericable encore en service, elle continue de fonctionner. Si vous avez reçu un nouveau décodeur SFR (Box 7 ou Box 8), vous utilisez désormais la télécommande SFR qui l'accompagne, laquelle doit être synchronisée lors de l'installation (par un appui long simultané sur deux touches, selon le modèle). En cas de perte ou de panne, une télécommande de remplacement peut être commandée via l'espace client SFR ou obtenue en boutique. Les anciennes télécommandes Numericable ne sont généralement pas compatibles avec les décodeurs SFR récents.

Liste complète des chaînes TV Numericable

La liste des chaînes Numericable a été alignée sur celle de SFR TV en 2017. Un abonné SFR (ex-Numericable) accède à 160 ou 200 chaînes selon son offre. Les données ci-dessous sont indicatives : SFR publie un guide officiel à jour sur son site.

Chaînes TV incluses dans les offres SFR ex-Numericable
Thématique Chaînes incluses Disponibilité
TNT TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, M6, Arte, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12, La Chaîne Parlementaire, France Info, CNews, CStar, Gulli, TF1 Séries Films, L'Équipe, 6ter, RMC Story, RMC Découverte, Chérie 25 + chaînes TNT locales Toutes les box
Généralistes TV5 Monde, RTS, RTBF et chaînes thématiques grand public Toutes les box
Information BFM TV, LCI, France 24, Euronews, CNN International, BBC World News, Al Jazeera English, Bloomberg, CNBC Toutes les box
Divertissement Paris Première, Téva, AB1, RTL9, Comédie+, Série Club, 13ème Rue, Syfy, E!, MTV, MCM, Game One, J-One, BET Power / Premium
Découverte RMC Découverte, Discovery Channel, National Geographic, Ushuaia TV, Planète+, Animaux, Histoire TV, Voyage, Science et Vie TV Power / Premium
Jeunesse Gulli, TiJi, Canal J, Cartoon Network, Boomerang, Nickelodeon, Nick Jr. - Disney Channel et Disney+ en option Power / Premium
Musique MTV, MCM, Trace Urban, Trace Latina, M6 Music, NRJ Hits + chaînes spécialisées (classique, jazz, rock) Power / Premium
Sport L'Équipe, Eurosport, Equidia, Golf Channel - RMC Sport (UFC, football, rugby, basket) en option payante Starter+ / option
International France 24 (FR/EN/AR), BBC World, Deutsche Welle, RAI, TVE, RTP + bouquets payants Maghreb, Afrique, Asie… Toutes les box

Regarder la TV Numericable partout : Multi-TV, Multi-écran et replay

L'un des grands apports de la transition vers SFR TV concerne la possibilité de regarder ses chaînes sur plusieurs supports, bien au-delà du simple téléviseur du salon.

L'option Multi-TV

L'option Multi-TV permet de connecter un deuxième téléviseur à une Box SFR, à l'aide d'un second décodeur. C'est l'équivalent direct de l'ancienne option Multi-TV Numericable. Elle est facturée en supplément de l'abonnement principal (tarif à vérifier au moment de la souscription, car il évolue). Les deux téléviseurs peuvent ensuite afficher des chaînes différentes simultanément, chacun avec sa propre télécommande.

L'option Multi-écran : Numericable TV sur PC, mobile et tablette

L'option Multi-écran, historiquement proposée chez Numericable, est désormais intégrée gratuitement à toutes les offres box SFR sous la forme de l'application SFR TV et du service tv.sfr.fr.

Pour regarder la Numericable TV sur PC, il suffit de se rendre sur tv.sfr.fr depuis un navigateur compatible (Chrome version 64 ou supérieure, Firefox version 60 ou supérieure) et de se connecter avec ses identifiants SFR. Le service permet d'accéder à l'ensemble des chaînes incluses dans l'abonnement, en direct et en replay, avec les fonctions Restart, contrôle du direct et guide TV. Le service est gratuit pour tous les clients SFR, RED et anciens Numericable.

Sur smartphone et tablette, l'application SFR TV (téléchargeable sur l'App Store et Google Play) offre les mêmes fonctionnalités. Les anciens abonnés Numericable peuvent s'y connecter avec leurs identifiants SFR hérités de la fusion.

Le service de replay (ex-Numericable Replay)

Le service anciennement appelé Numericable Replay est devenu SFR Replay. Il permet de rattraper les programmes diffusés sur les chaînes incluses dans votre abonnement, généralement pendant 7 jours, et parfois jusqu'à plusieurs semaines pour certaines chaînes. Selon l'offre souscrite, entre 30 et 70 chaînes sont disponibles en replay.

Pour y accéder :

  • Depuis le décodeur TV : menu principal, rubrique TV puis « TV à la demande » ;
  • Depuis un ordinateur : sur tv.sfr.fr ;
  • Depuis un mobile ou une tablette : via l'application SFR TV.

Le replay ne nécessite aucune option payante supplémentaire : il est inclus dans toutes les offres box SFR.

Les options payantes avec la TV Numericable

Au-delà du bouquet de base, plusieurs options thématiques payantes permettent d'enrichir l'offre TV. Ces options sont sans engagement et peuvent être activées ou désactivées à tout moment depuis l'espace client.

Pass Cinéma

Le Pass Cinéma regroupe les chaînes cinéma (Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Classic, Ciné+ Émotion, Ciné+ Famille, Ciné+ Club) et l'accès à un catalogue de films à la demande. Il s'adresse aux abonnés qui ne veulent pas souscrire l'intégralité du bouquet Canal+ mais souhaitent un accès élargi aux films récents et aux classiques.

RMC Sport

Le bouquet RMC Sport (anciennement SFR Sport) regroupe les chaînes RMC Sport 1 à 4 et RMC Sport 1 UHD. Il est édité par le groupe Altice (maison-mère de SFR). Les droits sportifs diffusés évoluent régulièrement selon les cycles de négociation : combats de boxe et MMA (UFC), certains championnats de football étrangers, rugby, basket. Avant de souscrire, il est conseillé de vérifier les compétitions effectivement diffusées au moment de la souscription.

Bouquet Divertissement et Découverte

Des bouquets thématiques optionnels permettent d'ajouter des chaînes consacrées aux séries, à la téléréalité, aux documentaires ou à la jeunesse. Ils s'adressent aux foyers qui veulent compléter le bouquet de base sur une thématique précise sans payer l'ensemble des options.

Aperçu des options payantes disponibles

En résumé, les grandes familles d'options proposées sont :

  • Cinéma : Pass Cinéma, Canal+ (en partenariat) ;
  • Sport : RMC Sport, beIN Sports, Eurosport (selon offre) ;
  • Jeunesse / Famille : Bouquet Famille (avec Disney+ inclus) ;
  • International : bouquets Maghreb, Afrique, Italie, Portugal, Allemagne, etc. ;
  • Charme / Adulte : bouquets réservés aux adultes, accessibles sur activation ;
  • Streaming : Netflix, Disney+, Prime Video, intégrés à la facture SFR.

Les tarifs de ces options évoluent fréquemment et font régulièrement l'objet de promotions. Il est recommandé de consulter la page des options TV dans l'espace client SFR pour connaître les prix en vigueur.

Netflix sur Numericable SFR

Netflix est disponible pour les abonnés SFR (ex-Numericable), soit directement depuis le décodeur TV, soit via l'espace client SFR, soit indépendamment sur Netflix.com.

Souscrire Netflix via votre espace client SFR

Souscrire Netflix depuis l'espace client SFR présente un avantage pratique : le coût de l'abonnement Netflix est intégré à la facture mensuelle SFR, ce qui évite un prélèvement distinct. Certaines offres box SFR incluent également des remises ou des mois offerts sur Netflix, voire l'abonnement inclus dans les offres groupées type « box + Netflix ». Pour souscrire, il suffit de se rendre dans la rubrique « Options » ou « Services » de l'espace client et de choisir la formule Netflix souhaitée (Standard avec pub, Standard, Premium).

Une fois l'abonnement activé, Netflix devient accessible directement depuis le décodeur TV SFR Box 8 via une application dédiée, ainsi que sur l'ensemble des appareils compatibles Netflix (smart TV, smartphone, tablette, console, ordinateur).

Souscrire Netflix directement sur Netflix.com

L'autre possibilité consiste à souscrire l'abonnement directement sur netflix.com, avec un paiement séparé par carte bancaire. Ce choix a l'avantage de la simplicité si vous souhaitez conserver la gestion de votre compte Netflix indépendamment de votre opérateur (utile par exemple si vous prévoyez de changer de box un jour). L'accès à Netflix depuis le décodeur SFR reste possible avec un compte souscrit directement chez Netflix : il suffit de se connecter avec ses identifiants lors de l'ouverture de l'application.

Problème avec votre TV SFR (ex-Numericable) ?

En cas de problème avec votre offre TV (chaîne manquante, décodeur qui ne s'allume plus, télécommande qui ne répond pas, image figée, replay indisponible), plusieurs solutions existent.

La première étape consiste à redémarrer le décodeur et la box Internet, en les débranchant électriquement pendant une minute avant de les rebrancher. Cette manipulation simple résout une grande partie des dysfonctionnements temporaires.

Si le problème persiste, l'espace client SFR et l'application SFR & Moi proposent un diagnostic automatique, qui peut identifier une panne de réseau dans votre zone ou un dysfonctionnement de votre ligne. Le service client reste joignable au 1023 depuis une ligne SFR (ou via le 3990 pour les clients sous contrat Numericable historique), du lundi au samedi.

En cas de matériel défectueux, SFR procède au remplacement du décodeur ou de la télécommande selon les conditions de garantie en vigueur. Les anciennes boutiques Numericable ayant disparu, c'est désormais dans les boutiques SFR qu'il faut se rendre pour un échange de matériel : certaines affichent une mention « Accueil des clients Numericable » pour identifier celles qui sont spécifiquement formées à leur suivi.

Questions fréquentes

Il n'est plus possible de souscrire un abonnement Numericable, la marque ayant disparu en 2016. Pour bénéficier de l'équivalent actuel, il faut souscrire une Box SFR (fibre, câble FTTLA ou ADSL). La TV est incluse gratuitement dans toutes les offres box SFR, avec 160 ou 200 chaînes selon le niveau d'abonnement choisi.

Aucun abonnement TV seule n'est commercialisé sous la marque Numericable ou SFR : la TV est systématiquement couplée à une offre Internet. Le coût du service TV est inclus dans le prix de la box. Seules les options thématiques (Pass Cinéma, RMC Sport, bouquets internationaux) et les plateformes de streaming comme Netflix sont facturées en supplément.

L'offre Numericable TV historique incluait, selon le niveau d'abonnement, entre 100 et plus de 200 chaînes (TNT, généralistes, information, divertissement, découverte, jeunesse, musique, sport, international), un décodeur TV, le service de replay Numericable, et les options Multi-TV et Multi-écran. Des bouquets payants étaient proposés en complément (cinéma, sport, jeunesse, international, adulte). L'ensemble de cette offre a été migré vers SFR TV en 2016-2017, avec une numérotation des chaînes unifiée.

Oui, tous les clients SFR, RED et anciens Numericable peuvent regarder leur TV sur PC en se rendant sur tv.sfr.fr depuis un navigateur Chrome (version 64 ou supérieure) ou Firefox (version 60 ou supérieure). Le service est gratuit, inclus dans l'abonnement, et donne accès aux chaînes en direct, au replay, à la VOD et aux fonctions de contrôle du direct (Restart, pause, reprise).

Si vous utilisez encore un décodeur Numericable d'origine, la télécommande associée continue généralement de fonctionner. En revanche, les anciennes télécommandes Numericable ne sont pas compatibles avec les décodeurs SFR récents (Box 7, Box 8). En cas de remplacement du décodeur par un modèle SFR, une nouvelle télécommande est fournie. Une télécommande de remplacement peut être obtenue via l'espace client ou en boutique SFR.

Les principales options payantes disponibles avec l'offre TV ex-Numericable (désormais SFR TV) sont le Pass Cinéma, le bouquet RMC Sport, les bouquets thématiques divertissement et découverte, les bouquets internationaux (Maghreb, Afrique, etc.), les offres Canal+ en partenariat, ainsi que les plateformes de streaming Netflix, Disney+ et Prime Video. Toutes sont sans engagement et peuvent être ajoutées ou retirées depuis l'espace client SFR.

Oui. Netflix est accessible depuis les décodeurs SFR récents (en particulier la Box 8) via une application dédiée. L'abonnement peut être souscrit soit via l'espace client SFR (avec facturation intégrée et, selon les offres en cours, des remises ou mois offerts), soit directement sur netflix.com avec un compte indépendant. Dans les deux cas, Netflix reste utilisable sur l'ensemble de vos appareils compatibles au-delà du seul décodeur.

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