Comment trouver la boutique SFR la plus proche ?

SFR dispose de plus de 800 boutiques sur l'ensemble du territoire français, plus des milliers de points de vente partenaires (grandes surfaces, revendeurs agréés).

Pour trouver la boutique SFR la plus proche :

  1. Rendez-vous sur boutique.sfr.fr ;
  2. Saisissez votre ville, code postal ou adresse dans la barre de recherche ;
  3. Consultez la liste des boutiques avec leurs horaires d'ouverture ;
  4. Cliquez sur Prendre rendez-vous pour réserver un créneau.

Conseil : prenez toujours rendez-vous en ligne avant de vous déplacer. Cela vous évite d'attendre et garantit qu'un conseiller sera disponible pour traiter votre demande spécifique (notamment pour les échanges de matériel ou les dossiers de résiliation).

Vous souhaitez changer d'offre ou souscrire une box internet ?

Nos conseillers comparent les meilleures offres disponibles à votre adresse — gratuitement.

Appel gratuit
09 87 67 38 02

Gratuit · Lun–Ven 8h–21h · Sam 9h–19h · Dim 9h–17h

Ce que vous pouvez faire en boutique SFR

En tant qu'ancien client Numericable, vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour :

Échange de matériel

Box défectueuse, décodeur en panne, télécommande cassée - échange gratuit si couvert par votre contrat.

Dépannage technique

Problème de connexion, configuration réseau, diagnostic box - un technicien peut intervenir sur place.

Résiliation

Remise de la lettre de résiliation, restitution du matériel, confirmation de clôture de dossier.

Modification d'abonnement

Changement d'offre, ajout d'options TV ou mobile, mise à niveau de débit internet.

Préparer sa visite en boutique SFR

Pour gagner du temps en boutique, préparez ces documents avant de vous déplacer :

  • Une pièce d'identité en cours de validité ;
  • Votre numéro d'abonné SFR ou Numericable (visible sur votre facture) ;
  • Si échange de matériel : l'équipement défectueux et ses accessoires (câble d'alimentation, etc.) ;
  • Si résiliation : votre lettre de résiliation et un RIB pour le remboursement éventuel.

Technicien à domicile vs boutique : quelle différence ?

Si votre problème nécessite l'intervention d'un technicien à domicile, SFR peut vous facturer 60 € de frais de déplacement si le problème vient d'une mauvaise manipulation de votre part. En vous rendant directement en boutique avec l'équipement défectueux, vous évitez ces frais potentiels.

Pour plus d'informations sur le dépannage : guide assistance dépannage Numericable.

Alternatives à la boutique SFR

Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, plusieurs alternatives permettent de gérer vos demandes à distance :

  • Téléphone : 1023, lun.–sam. 8h–22h ;
  • Espace client SFR : gestion en ligne 24h/24 sur sfr.fr - voir le guide ;
  • Application SFR & Moi : chat, suivi commande et assistance depuis votre smartphone ;
  • Courrier recommandé : pour les réclamations formelles - voir les adresses postales SFR.

Comparer les offres box disponibles à votre adresse

Fibre, ADSL ou box 4G/5G — comparez les meilleures offres actuelles de SFR, Orange, Free et Bouygues selon votre adresse et votre budget.

Chargement des offres…

Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.

Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le .

Comparer toutes les offres box internet

Comparaison gratuite · Résultats selon votre adresse · Sans engagement