L'Essentiel

  • Depuis 2016, toute résiliation d'un abonnement Numericable se fait auprès de SFR ;
  • Le préavis légal est de 10 jours hors engagement, ou jusqu'à la fin de l'engagement si vous êtes encore engagé ;
  • La résiliation peut se faire par courrier recommandé, via l'espace client ou par téléphone ;
  • SFR est légalement tenu de respecter les conditions contractuelles initiales de votre contrat Numericable.

La résiliation Numericable se fait auprès de SFR

Numericable ne commercialise plus d'offres depuis 2016. Tous les contrats ont été repris par SFR. La résiliation de votre abonnement Numericable est donc une résiliation SFR, soumise aux mêmes règles et aux mêmes droits.

SFR a l'obligation de respecter les conditions contractuelles initiales : durée d'engagement, prix, services inclus - tels que définis dans votre contrat Numericable d'origine.

Avant de résilier : comparez les offres disponibles

Vous envisagez de quitter SFR ? Avant de lancer la procédure, vérifiez si une meilleure offre est disponible à votre adresse. Nos conseillers vous aident à comparer gratuitement.

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Comment résilier son abonnement Numericable SFR ?

1 Méthode recommandée

Courrier recommandé avec AR

La méthode la plus sûre - laisse une trace officielle et fait foi de la date de demande.

SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Précisez : nom, adresse, numéro d'abonné et date souhaitée de résiliation.

2

Via l'espace client SFR

Démarche en ligne, confirmation écrite par email automatiquement générée.

  1. 1.Connectez-vous à votre espace client SFR
  2. 2.Allez dans Mon contrat
  3. 3.Cliquez sur Résilier mon abonnement
3

Par téléphone

Appelez et demandez explicitement la résiliation - notez le numéro de dossier communiqué.

1023

Lun.–sam. 8h–22h

Délai de préavis et frais de résiliation

Situation Préavis Frais
Hors période d'engagement 10 jours Aucun
Pendant la période d'engagement (1 an) Fin d'engagement 25 % des mensualités restantes
Pendant la période d'engagement (2 ans) - après 12 mois Fin d'engagement 25 % des mensualités restantes
Déménagement hors zone couverte 10 jours Aucun (motif légitime)

En cas de motif légitime (déménagement hors zone, perte d'emploi, décès), la résiliation sans frais est possible même en période d'engagement - sur justificatif.

Retourner l'équipement Numericable SFR après résiliation

Après la résiliation, vous devez retourner l'équipement SFR loué (box, décodeur, télécommande) dans un délai de 10 à 30 jours. SFR vous envoie une étiquette de retour prépayée.

Si l'équipement n'est pas retourné dans les délais, SFR peut facturer des frais de non-retour correspondant à la valeur du matériel.

En cas de litige sur votre résiliation, consultez notre guide litige Numericable SFR pour connaître la procédure de réclamation.

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