Ancien client Numericable : accédez à l'espace client, suivi conso et factures

Si vous avez souscrit une offre Numericable, vous avez automatiquement obtenu un identifiant et un mot de passe pour vous connecter à votre espace client Numericable. Depuis 2016, Numericable a progressivement disparu au profit de la marque SFR, et votre espace client Numericable s'est transformé en espace client SFR. Vous pouvez toujours y consulter les factures de votre offre internet ou mobile, et effectuer vos suivi conso. On vous explique comment accéder à votre espace client pour effectuer vos démarches.

Vous souhaitez souscrire une nouvelle offre SFR ? N'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers vous aideront à choisir l'offre adaptée à vos besoins parmi les offres SFR Numericable.

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• L'essentiel :
• Avant l’opération de fusion entre SFR et Numericable, ce dernier permettait à ses abonnés de se connecter à un espace client Numericable, divisé en trois parties : abonnement, consommation et facture, puis données personnelles.
• Aujourd’hui l’espace client Numericable reste seulement disponible pour consulter ses factures.
• C’est désormais via le portail SFR que les anciens clients Numericable doivent se connecter pour accéder à leur Espace client.

Que reste-t-il de mon espace client Numericable ?

Vous faites parti des anciens clients Numericable ? Suite à la disparition de ses offres internet, l’opérateur a décidé de limiter l’utilisation de l'espace client Numericable. En effet, celui-ci reste désormais accessible en consultation uniquement afin que vous puissiez continuer de visualiser vos anciennes factures.

Pour vous connecter sur votre espace client Numericable c’est simple :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de votre espace client Numericable,
2. Renseignez les champs “Identifiant” et “Mot de passe”,
3. Cochez la case “Se souvenir de moi” pour éviter de remplir ces champs à chaque visite,
4. Cliquez sur “s’identifier”.

Accéder au suivi conso Numericable

L’espace “consommation et factures” vous permet de consulter votre suivi conso Numericable et de retrouver vos factures Numericable. Votre espace personnel Numericable vous donne également accès aux contenus télévisuels payants consommés le mois précédent, comme la VOD, dans la section “Suivi Conso”.

Le bouton “Détail de la consommation” énumère tous les points de votre consommation :

• Pour la VOD : titre de la vidéo, date d’achat, prix de la vidéo,
• Pour les appels téléphoniques : numéros appelés, temps de conversation, prix de l’appel (si le numéro appelé est surtaxé).

Comment accéder à son nouvel espace client SFR ?

Depuis la fin des offres Numericable, vous n'avez plus accès à toutes les fonctionnalités de votre espace client Numericable, il vous faut donc accéder à votre espace SFR. Afin de vous connecter à votre nouvel espace client SFR, l’opérateur vous envoie un SMS ou email sur votre compte actuel, afin de vous communiquer vos nouveaux identifiants et mot de passe SFR.

Après vous être connecté à votre nouvel Espace client, SFR vous fournit également une nouvelle adresse mail, indiquée dans votre mail de bienvenue. Votre boite mail Numericable reste cependant encore active.

Si vous êtes déjà client SFR, dans ce cas, il vous suffit de vous connecter sur l’espace client en ligne et de renseigner votre identifiant et mot de passe. Votre identifiant correspond à votre numéro de téléphone pour les clients SFR Mobile, et à votre adresse mail pour les clients box internet SFR.

Votre espace client SFR est disponible 24h/24, 7j/7, depuis n’importe lequel de vos appareils : ordinateur, mobile ou tablette.

Pour plus d'information sur votre Espace client SFR, contactez Selectra au 09 87 67 38 02 pour qu'un conseiller réponde à vos questions ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

À quoi sert l’espace client SFR ?

L’espace client SFR permet d’accéder aux mêmes services que celui de Numericable.

Il réunit la gestion des offres internet SFR en ADSL, FTTH mais également des box Fibre FTTLA, hérité du réseau Numericable. Cet espace concerne également les abonnés des forfaits mobile SFR. Il représente une alternative pratique et efficace au service client de l’opérateur. Pour souscrire un abonnement internet chez SFR, contactez nous au 09 87 67 38 02 !

Ainsi, à travers ce nouvel espace client SFR vous pourrez consulter vos consommations, modifier certaines de vos options, et accéder à diverses fonctionnalités. Voici un récapitulatif de ce que vous pouvez faire sur votre espace client Numericable, maintenant SFR :

• Faire votre suivi conso Numericable ou SFR,
• Effectuer le suivi de commande, remboursement, déménagement,
• Retrouver vos factures et les consulter. Ce service vous permet d’avoir un accès illimité à vos factures détaillées des 24 derniers mois, avec la possibilité de les télécharger et de les imprimer à n’importe quel moment. De plus, SFR vous offre un accès au détails de vos communications hors forfait.
• Modifier vos options : cette section présente un récapitulatif de votre abonnement et de ses particularités (internet, télévision, téléphonie fixe et matériel utilisé). Chacune d’entre elle peut être gérée depuis l’espace client.
• Mettre à jour vos données personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email. Ce menu de l’espace personnel en ligne offre la possibilité à l’abonné de modifier ses coordonnées (email, adresse, etc.) via la rubrique “Modifier mes coordonnées”. En entrant dans “Modifier mes coordonnées”, vous pouvez également faire part à Numericable d’un déménagement en cliquant sur “Je déménage en France” ou “Je déménage à l’étranger”. Enfin, l’onglet “données personnelles” vous offre la possibilité de changer votre mot de passe de connexion à l’espace client.

Vous souhaitez souscrire une offre SFR ? N'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers vous aideront à choisir l'offre adaptée à vos besoins parmi les offres SFR Numericable.

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