Numeribox - Un nouveau portail client
Numericable propose à ses clients un nouveau portail d'accueil plus clair, plus simple et plus pratique. Il permet d'accéder à des informations personnalisées. Le nouveau portail client est accessible depuis l'adresse client.numericable.fr, renommé Espace Client pour l'occasion. Celui-ci est la suite logique des modifications déjà apportés aux portails numericable, comme le nouveau webmail, et un portail alternatif avec Netvibes : my.numericable.fr. Le portail met l’accent sur l’assistance en ligne et l’espace Mon Compte, où le client peut consulter ses factures, modifier son offre et changer ses coordonnées.
Numericable intègre à son portail, comme on peut le voir sur la précédente capture d'écran une boîte verte appelée la Numeribox, un accès direct et rapide aux différentes rubriques du nouveau portail. La Numeribox condense les informations qui se déploient lors du passage de la souris du client sur l’une des rubriques. Un webmail pratique et rapide : le client saisit directement ses identifiants de messagerie pour vérifier l’arrivée de nouveaux messages ou accéder à sa boîte mail (une fonctionnalité similaire à la messagerie Bbox chez Bouygues).
Un nouveau Guide TV : réalisé en partenariat avec TéléCable Sat Hebdo il permet de visualiser les programmes des chaînes en fonction de son propre abonnement à un bouquet TV. Le Vidéo Club : 5000 programmes accessibles sur le téléviseur… et le catalogue complet en ligne sur le portail ! Très utile pour faciliter une location, découvrir les nouveautés ou simplement comprendre le service.
Les news : le client a un aperçu des actualités de son secteur en fonction du code postal qu’il a saisi en haut de la page. Pour lire le détail des news, il lui suffit de cliquer sur l’une d’entre elles. Ces informations sont également accessibles en direct sur news.numericable.fr. Les jeux : pour gagner de nombreux cadeaux grâce à nos partenaires.
Ligue 2 : découvrez chaque semaine les matchs de Ligue 2 diffusés en direct sur Ma Chaîne Sport et Ligue 2 Multicanaux. La rubrique Assistance permet de gérer son compte en toute simplicité. Sous cette rubrique, le client trouvera les manuels d’installation de son matériel Numericable, présentés étape par étape, l’utilisation des fonctionnalités des différents décodeurs, les tutoriels pour configurer sa messagerie, sa connexion internet. Le Pack Sécurité et le Contrôle parental y sont détaillés pour optimiser leur utilisation.
Dans les prochaines semaines, le site continuera d’évoluer, avec notamment :
- Un nouveau portail dédié à l’assistance client
- Un nouveau portail thématique
- Un nouvel espace de gestion de compte
Source : echos du Net
