Nous sommes passé d'une situation catastrophique à pas très bonne !

Créé le 04/09/2008

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Pierre Danon a été nommé PDG de Numericable-Completel et vient de prendre ses fonctions. Il a donné une interview à Reuters dans laquelle il n'hésite pas à faire un bilan nuancé du câblo-opérateur. Selon Pierre Danon, le service client est passé "d'une situation catastrophique à 'pas très bonne'". Il se donne un an pour améliorer les choses. Un plan de formation de la hotline va être mis en place, ainsi que l'ouverture de nouvelles boutiques pour atteindre le nombre de 100 pour la fin de l'année 2008, et 140 en 2009. Numericable-Completel reste toutefois le premier réseau câblé français. Il a mis un pied dans le secteur des entreprise avec le rachat de Completel. Numericable-Completel est aujourd'hui détenu par Altice, Civen et Carlyle, des spécialistes européens du câble. Pierre Danon envisage d'ailleurs si les choses s'améliorent une consolidation européenne du câble.

Numericable-Completel c'est avant tout quatre millions de clients pour 9,9 millions de foyers raccordés, mais c'est aussi aujourd'hui une offre ADSL, lancée en juin, qui a pour but de ne pas perdre ses clients ou clients potentiels n'habitant pas dans une zone couverte par son réseau. L'offre est basée sur le réseau de Complétel, déjà utilisé pour les offres Dartybox. Numericable s'est également lancé dans la téléphonie mobile, sur le réseau de Bouygues Telecom. Numericable ne se veut pas un conquérant sur ce marché, et tente d'apprendre ce nouveau métier avant tout. Il travaille également sur une offre de convergence fixe-mobile, à l'image d'Unik ou du Twin.

Nous apprenons également que Numericable n'est plus en course pour la quatrième licence mobile 3G, même en cas de vente des fréquences par blocs.

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