Selon le baromètre de la relation client réalisé en janvier 2010 par le cabinet indépendant Human Consulting Group, Numericable a connu une des plus fortes progressions dans la satisfaction de son service client. Le câblo-opérateur se situe désormais à la 60e place du classement, remontant ainsi 113 places par rapport à 2009. Numericable est au premier rang du secteur FAI-Télécoms-TV payantes.

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