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Sujet : Comment communiquer à Numéricâble les pertubations en cours ?

Bonjour. Depuis 3 jours, je n'ai ni TV, ni téléphone, ni Internet.
Par chance, j'ai une communication 3G avec le PC de mon boulot.
Je me connecte donc sur Numericâble qui me dit qu'ils ne sont pas informés d'un quelconque problème sur le réseau à proximité de chez moi !
Belle réponse. Je cherche donc un moyen de les informer qu'actuellement, rien ne fonctionne! Leur site ne propose
aucun moyen de les en informer !!! Un comble!
Car quoi de plus simple que d'analyser les communications de leurs adhérents !? Si plusieurs membres signalent tout à coup des incidents; il ya fot à parier que ceux-ci sont avérés. cela permettrait donc au service technique d'agir rapidement pour contenter les adhérents. Ben non, ça ne marche pas comme ça chez Numéricâble.
Quoi  faire ? J'ai lu une réponse dans un topic précédent : changer d'opérateur !?

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2 Réponse par Mekthoub

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Re : Comment communiquer à Numéricâble les pertubations en cours ?

Bonjour!

Passe par Twitter, c'est de loin le canal le plus efficace pour contacter le SAV. En plus tu tombes tout de suite sur des gens compétents, contrairement au SAV par téléphone. Ou au formulaire de contact du site, qui n'est pas vraiment fait pour le SAV.

Le truc de compter les appels individuels, c'est une idée tellement bonne qu'elle est déjà en place. Ce n'est pas tant pour confirmer une panne, mais surtout pour déterminer si c'est une panne individuelle, ou une panne collective dans le secteur. Encore faut il que les gens signalent leur pannes, ce qui n'est pas toujours le cas...

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3 Réponse par LIET

  • LIET
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Re : Comment communiquer à Numéricâble les pertubations en cours ?

Bonsoir ,
commencez pas bloquer un rdv tech car si vous êtes seul sur le PB, il est évidement pas possible que d'autres aient le même problème.
Les pannes réseau sont visible via rami , le twitte reste le meilleur moyen de tomber sur personne capable de vérifier et déclancher une panne réseau .

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