Pertes de chaînes récentes

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Pertes de chaînes récentes

Messagepar Calou » Lun Fév 13, 2017 3:28 pm

Bonjour
Depuis plus d'un mois des chaînes que nous captions auparavant ne peuvent plus l'être avec notre box la box fibre que nous avons depuis 2015.
Après avoir fait testé là box en boutique celle ci fonctionne très bien donc le problème vient de l'installation.
Après appel du service client et venue de 4 techniciens incompétents ou fainéants ? Et appels à chaque venue du service client et d'une supérieure hiérarchique de numéricable pour expliquer que notre immeuble étant cablé numericable ils doivent faire passer le câble dans un fourreau prévu à cet effet c'est un langage de sourds car à chaque intervention le technicien veut faire une connexion avec un câble apparent qui court de notre palier à notre pièce principale ou se trouve le téléviseur. Nous avons beau expliquer que le bailleur n'accepte pas des câbles apparents rien n'y fait et c'est un dialogue de sourds . Notre gardien est venu en personne expliquer comment doit être fait le branchement dans le fourreau . Résultat ils retournent la situation en disant que c'est nous qui refusons leur intervention car notre bailleur refuse. Nous sommes dépités par autant de mauvaise fois et nous avons bien compris que les techniciens ne veulent pas s'enquiquiner à faire un travail correct et propre . Nous ne savons plus quoi faire si ce n'est résilier et fuir numericable.
Calou
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Enregistré le: Lun Fév 13, 2017 3:04 pm

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