L’évolution que l’offre iTNT a connue au 1er mars est transitoire. Cette offre modifiée, ainsi que la nouvelle offre 2P à 24,90€ (internet THD à 100 méga + téléphonie vers 53 destinations) constituent l’étape-test d’une refonte totale des offres et de la gamme de services de Numericable. Les nouvelles offres, remaniées en profondeur (tarif et contenus) seront particulièrement attractives et commercialisées le 5 mai prochain.

Les abonnés Numericables auront, s’ils le souhaitent, la primeur de ces offres dans le cadre d’une pré-commercialisation dès le courant du mois de mars et, par la suite, tout abonné aura la possibilité de faire évoluer son abonnement vers l’une des nouvelles offres.

En attendant, pour un tarif resté inchangé, les nouveaux abonnés à cette l’offre iTNT à compter du 1er mars 2010, pourront accéder à un accès internet très haut débit (jusqu’à 30 méga) et à la télévision en qualité numérique (TNT, TNT HD et chaînes locales), ainsi que de la téléphonie illimitée en France métropolitaine.

A 19,90€, l’offre iTNT reste l’offre d’accès au très haut débit la plus concurrentielle du marché (entre 30 et 50% moins chère que les 1ers prix de la concurrence) et la plus accessible (5 millions de prises raccordables), tout en offrant un bouquet TV au moins équivalent à la concurrence à ce niveau de prix en terme (en quantité de chaînes comme en qualité d’image).

L’offre Internet + Téléphone passe de 19,90 € à 24,90 €. Une augmentation de 5 € pour les nouveaux clients qui choisiraient cette offre au 1er mars 2010.

L’offre Exclu Web Internet + Téléphonie fixe + TNT HD change radicalement de visage. On passe de 100 mégas à 30 mégas. Ce n’est pas tout, la téléphonie passe de 53 destinations aux seuls fixes en France métropolitaine.

Source : Echos du Net

Désormais, les abonnés Numericable peuvent revoir directement et sans frais supplémentaire les programmes phares de M6 pendant 7 à 15 jours suivant leur diffusion.

Ces derniers peuvent ainsi retrouver quand ils le souhaitent les séries à succès (NCIS, Medium, Californication), les magazines d’information (Capital, Zone interdite, 66 minutes), les grandes émissions de M6 (D&Co, Un Dîner Presque Parfait, MIAM), ainsi que l’information avec les journaux télévisés 1945 et 1250.

Pour accéder à M6 Replay sur Numericable, il suffit de cliquer sur le bouton « VOD » de la télécommande, de sélectionner le service M6 Replay puis de valider sur « OK ».

Lancé en mars 2008 par M6 Web, M6 Replay propose 80% des programmes de la chaîne à revoir en intégralité.

Ce service entièrement gratuit rencontre un franc succès avec une progression continue du nombre de visionnage qui représente les 20 millions de programmes vus par mois.

L’Offre réservée aux clients éligibles à la VOD et munis d’un décodeur de dernière génération, CableBox,Cablebox HD, HD Box, ou HD Box Memory

Le service VOD Numericable(1) propose un catalogue de plus de 11 000 programmes et des nouveautés toutes
les semaines, avec des films en qualité HD.

Cette semaine, le service Vod de Numericable propose L’age de glace 3, Le Concert (en HD), L’affaire Farewell (HD), Le Ruban Blanc, Julie et Julia (HD), Taking Woodstock et I love You, man (HD).

Parmi cette sélection, Michel SENNA partage avec vous son coup de coeur de la semaine… Le concert

«Cette histoire tragi-comique d’un chef d’orchestre déchu qui fait un pied de nez aux
autorités russes, ne manque ni de sel, ni d’humanité.
Le réalisateur de « Va, vis et deviens » conduit sa partition de main de maître et
s’amuse des stéréotypes franco-russes avec ce film énergique, lyrique et loufoque à la
fois.»

Cette proposition s’ajoute à l’offre existante : SUN (service unique numérique) dédiée aux bailleurs sociaux. En lançant cette propositio, Numericable répond à la demande du gouvernement de proposer des tarifs sociaux Triple Play et soumet pour homologation aujourd’hui une offre à 9,99 euros par mois.

Cette offre comprend :

• Un accès Internet à Haut Débit
• Une ligne téléphonique avec les communications illimitées vers la France métropolitaine et le Pôle Emploi (numéro 3949)
• La réception des chaînes gratuites de la TNT, de la TNT HD et d’une trentaine de chaînes étrangères

Après son homologation, cette offre sera disponible dans les immeubles raccordés au réseau Numericable et dont les gestionnaires auront souscrit une offre collective SUN.

Les conditions d’éligibilité à cette offre sont :

• Le raccordement de l’immeuble au réseau Numericable
• La présence d’un contrat SUN actif
• Et conformément à la réglementation en vigueur, l’assurance que l’abonné est bénéficiaire du Revenu de solidarité active, de l’allocation de solidarité spécifique ou de l’allocation aux adultes handicapés.

Pour une maîtrise optimale des dépenses, l’offre Triple Play Social de Numericable s’accompagnera d’une
option permettant le déblocage des numéros hors forfaits et des spéciaux surtaxés.

AuchanBox sera décliné en deux offres principales, avec options :

• Internet (30 ou 100 Mbps) + Téléphonie pour 16,99€/mois
• Internet (30 ou 100 Mbps) + TV Prima (115 chaînes) + Téléphonie pour 27,99€/mois

A noter que la téléphonie n’est pas illimitée, mais en paiement à la consommation. Pour bénéficier de l’illimité il faudra prendre une option à 3 €, soit un tarif respectivement de 19,99 et 30,99 €. L’illimité se limite toutefois à la France Métropolitaine et aux DOM.

Les offres sont soumises à un engagement de 12 mois. La AuchanBox et le décodeur de base sont inclus dans l’abonnement. Pour bénéficier d’un décodeur enregistrement sur un disque dur de 160 Go, il faudra s’acquitter de frais d’activation de 99€.

Le matériel fourni est celui de Numericable : Netgear, Sagemcom, Samsung,…

A noter aussi que l »installation à domicile est gratuite et effectuée par un technicien. La Hotline est au prix d’une communication locale, en conformité avec la loi Chatel.

AuchanBox sera vendue dans un premier temps uniquement en magasin Auchan. A partir du 15 février dans les magasins d’Ile-de-France (La Défense, Bagnolet, Issy, Velizy, Plaisir, Fontenay, Villetaneuse, Val d’Europe, Maurepas, Villebon, Neuilly-sur-Marne, Montgeron, Melun, Cergy, Mantes, Soisy et Bretigny), et à partir du 24 février dans les magasins des villes couvertes par Numericable (Marseilles, Aubagne, Nice, Toulouse, Pérols, La Seyne, Avignon, Perpignan, Grasse, Valence, Martigues, Pau, Le Pontet, Faches Thumes-Nil, Villeneuve-d’Ascq V2, Englos, Leers, Roncq, Dunkerque, Noyelles, Le Havre, Montivilliers, Béthune, St-Priest, Semécourt, Caluire, Woippy, Illkirch, Strasbourg, St Etienne Centre 2, Villars, Laxou, Tomblaine, Nancy-Lobau, St Genis, Aubière, Clermont, Annecy, Dadilly, Belfort, Mont-St Martin, Meriadeck, Le Lac, Bouliac, St Herblain, St Sebastien, Chambray, St Cyr, Tours Nord, Olivet, St Jean, Le Mans et Angoulème).

Auchan ne compte pas lancer d’offre ADSL.

Source : Echos du Net

Numericable a décidé, depuis plusieurs mois, de participer au déploiement de la TNT en France, en se calant sur l’échéancier d’arrêt de la diffusion analogique hertzienne fixé par le CSA à la fin de l’année 2011. Le câblo-opérateur développe la norme de la TNT (DVB-T, norme des antennes terrestres) sur son réseau câblé en complément de la norme du câble (DVB-C). L’ensemble des foyers connectés aux réseaux Numericable, soit près de 10 millions de prises, bénéficieront au plus tard à cette date de l’accès aux 18 chaînes gratuites de la TNT et en particulier celles diffusées en qualité HD.

L’abonné Numericable aura accès TNT/ TNT HD sur toutes les prises de son domicile raccordées au réseau, sans décodeur Numericable, sans travaux complémentaires directement à travers les téléviseurs HD intégrant un adaptateur TNT et les adaptateurs TNT du commerce.

L’accès en clair est effectif dès à présent pour plus de 90% des alsaciens raccordés au réseau Numericable. Ils peuvent ainsi recevoir les chaînes nationales diffusées en TNT (TF1, France 2, France 3, Canal+, M6, Direct8, BFMTV, I>Tele, Virgin 17, etc.), mais aussi les chaînes nationales diffusées en TNT HD (Arte HD, TF1 HD, France 2 HD, M6 HD), les décrochages de France 3 région, la chaîne locale Alsace 20 et des chaînes frontalières allemandes.

Depuis l’arrivée de Pierre Danon, Président Directeur Général de Numericable, en septembre 2008, Numericable s’est engagé à apporter à ses abonnés une assistance fiable et efficace afin de répondre à leurs questions et de résoudre leurs éventuelles difficultés d’accès et d’utilisation des services de télévision, d’internet ou de téléphonie.

Concrètement, cette volonté de changement s’est traduite par des mesures immédiates et concrètes, parmi lesquelles :

• La nomination d’un directeur en charge du Service Client, Eric Klipfel.

• L’amélioration de l’accueil avec la mise en place de cellules dédiées afin de réassurer la qualité à tous les niveaux.

• Le pilotage et la certification des sous-traitants pour garantir la qualité et la fiabilité des interventions techniques.

• La mesure de la satisfaction client « post-incident » avec des outils dédiés.

• La poursuite d’une démarche de proximité par le renforcement du maillage et de la qualité des Boutiques et des distributeurs.

Dès mi-2009, cette forte mobilisation des équipes de Numericable avait déjà connu des résultats encourageants. Ainsi une étude du site non-officiel abonnés Numericable « Les Câblés » avait mis en évidence la progression de 12% de la satisfaction client entre décembre 2008 et juin 2009, ainsi que le constat par plus d’un sondé sur deux d’un changement positif de qualité de la hotline Numericable.

Le baromètre 2010 de la relation client réalisé par Human Consulting Group inclut notamment les fournisseurs d’accès internet et les operateurs télécoms et de télévision payante. A la 60e place, Numericable est leader de ce classement pour les entreprises de ce secteur. Le baromètre Human Consulting Group prend en compte le standard, le service consommateurs-clientèle, le courrier électronique et postal, le site internet.

Si ces premiers résultats sont la reconnaissance d’un engagement des salariés de Numericable, ils sont avant tout un encouragement à poursuivre les efforts afin d’atteindre l’objectif d’une relation client parfaitement fiable et à la hauteur des attentes des abonnés.

NICKELODEON JUNIOR c’est la nouvelle chaîne ludo-éducative spécialement conçue pour les enfants de 3 à 7 ans ! En compagnie de Dora l’exploratrice, Go Diego ! et Ni Hao Kai-Lan, les enfants apprennent, jouent et rigolent.

Au programme : initiation à l’anglais et au chinois, découverte du monde et des objets, sensibilisation à l’écologie, éveil à la musique, le tout de façon didactique, ludique et interactive. Les programmes de NICKELODEON JUNIOR ont été développés avec des experts de l’enfance, des parents ainsi que des éducateurs.

Les enfants vont découvrir et apprendre autour d’animations et de partenaires de jeux :

- Dora l’exploratrice, numéro 1 des programmes 3-5 ans aux Etats-Unis, et ses activités : chansons, anglais, conseils… Dora et son ami Babouche invitent les enfants à prendre part à des aventures excitantes, ponctuées de défis, leur apprenant à se sortir des situations les plus difficiles tout en leur enseignant au passage quelques mots d’anglais, quelques expressions courantes et bien d’autres choses encore.

• Diego, le cousin de Dora, qui partage avec les enfants son amour pour l’environnement, la nature et les animaux.
• Ni Hao Kaï-Lan, petite eurasienne de 5 ans qui, à l’aide de son grand-père, Yé Yé, apprend les valeurs et coutumes de la culture chinoise.
• Les Mélodilous, une bande de joyeux personnages qui vivent des aventures extraordinaires sur fond de comédies musicales. Tantôt pirates, tantôt cowboy, ces compagnons développent l’imaginaire des enfants.
• Et bien d’autres encore comme Wonderchoux, Pocoyo, Pierre le Facteur,…

Avec NICKELODEON JUNIOR, Numericable enrichit son offre de chaînes TV dédiées à la jeunesse avec maintenant 15 chaînes pour le plaisir de toute la famille : NICKELODEON, NICKELODEON JUNIOR, Playhouse Disney, Disney Channel , Disney Channel + 1, Disney XD, TéléToon, TéléToon+1, Tiji, Piwi, Gulli, Canal J, BabyTV, Cartoon Network, Boomerang.

NICKELODEON JUNIOR est diffusée sur Numericable à partir 26 janvier 2010 sur le Canal 163 ou 127, et est accessible à tous les clients TV numériqu.

Le service « TNT HD gratuite sur le câble » permet d’utiliser un décodeur TNT (acheté ou intégré à la TV) sur le réseau de Numericable sans surcout. Il suffit d’avoir une prise active pour que cela fonctionne (soit par le Service Universel Numericable, soit par la souscription d’un abonnement Internet et/ou téléphonie de Numericable, de Dartybox THD et, bientôt, d’AuchanBox). L’activation de ce service nécessite une adaptation de la norme d’encodage du flux TV sur le réseau de Numericable.

Aujourd’hui, 20 nouvelles villes ont reçu cette adaptation sur leur réseau:

• Altkirch
• Barr
• Hunawhir
• Molsheim
• Oberhaslach
• Obernais
• Osenbach
• Saint-Louis
• Selestat
• Soufflenheim
• Wangenbourg
• Brest
• Chateaulin
• Nantes
• Rennes
• Avignon
• Bastia
• Cannes
• Grenoble
• Bordeaux

Les habitants de ces communes peuvent ainsi bénéficier de l’offre Internet+Téléphonie +TNT HD pour 19,90€/mois