Commentaires sur : Fibre Optique – L’UFC Que Choisir accuse, Numericable rétorque.

Par : FORNEY

FORNEY — Fri, 24 Jul 2009 12:06:57 +0000

est-il possible d’avoir une cable box HD en plus d’une cable box

Merci, frédo

Par : mimoune66

mimoune66 — Wed, 08 Jul 2009 13:13:38 +0000

Bonjour,

Je suis dans le XIIe, Gare de Lyon/Bastille. Je n’ai plus internet depuis 10 jours et plus de TV depuis hier soir. Un technicien est passé et a constaté que cela venait du réseau. Un problème de signal trop fort. Il prévient donc le service numéricable qui n’a jamais fait suivre la requête. J’en suis à mon 5e coup de fil pour tenter de faire leur boulot, c’est à dire un suivi clientèle.
Un nouveau technicien spécialisé « réseau » va du coup être envoyé, mais quand ?
En plus je viens juste d’acheter le nouveau décodeur HD et vu les frais de résiliation je n’ai plus qu’à attendre et croiser les doigts…

Pour l’adresse du dédomagement on m’a donné :
Numéricâble Service Client
TSA 61000 Nanterre
Cedex 9

Il faut faire un courrier un foi le réseau rétabli !

Par : Crapoun

Crapoun — Wed, 08 Jul 2009 11:36:33 +0000

Pareil chez moi, je suis sur Paris XII et nous n’avons plus acces à Internet depuis plus de 10 jours. Et maintenant, les chaines télé aussi sont coupées. Nous avons changé le modem, fait venir un technicien, appelé plusieurs fois… RIEN !!! Y a t’il qqu’un qui saurait quel est le probleme et que peut on faire à part résilier ???

Par : fifou

fifou — Fri, 27 Jun 2008 14:55:23 +0000

Numéricâble me demande 70€ pour ramener mon ancien décodeur et en acheter un nouveau plus récent (300€) ! Chose que je veux faire de mon plein gré, mais qui me coute 70€ évidemment en plus de l’achat du nouveau ! Numéricâble est aussi mon seul fournisseur de téléphone fixe, avec lequel je ne peux pas appeller une ligne 9 telecom. Je ne sais pas ce que je risque en appelant à la violence physique envers tous personnel de cet opérateur, mais c’est aujourd’hui la seule & inutile solution pour ne pas être moquer par ces escrocs.

Par : Lolo

Lolo — Wed, 18 Jun 2008 14:18:36 +0000

Bonjour,

Meme chose pour moi, coupure générale de 5 jours incluant le Week end complet, plus de TV, d’Internet ni de téléphone, rebelote 10 Jours apres, idem on vous un technicien chez vous !!! pourquoi faire !! c’est une panne générale !
dans la meme veine il remplace le décodeur par un cable box et voila 5 euros facturé sans rien avoir demandé !! Apres 3 relances téléphoniques rien ne change
A quand un service client digne de ce nom ?

Par : domi

domi — Mon, 16 Jun 2008 13:33:22 +0000

Bonjour

après quelques mois d’effort, Numéricable (Noos) recommence à se moquer des usagers. Depuis 1 semaine dans le XVII de Paris, nous ne recevons plus aucune chaine. La Hot Line souhaite envoyez un dépanneur alors même que cette panne est générale et indiquée dans le message d’accueil du 3990, n° du SC. Ils sont incapables de dire ce qui se passe et pour un dédommagement, il faut envoyez un courrier mais impossible d’obtenir une adresse!!!

Bref, comme par la passée, l’on se moque du monde.. Qui peux me donner une adresse postale de Numéricable?

Merci